Questions fréquentes

Vous avez deux options : parcourir l'annuaire par ville/spécialité, ou publier votre projet pour recevoir des propositions de pros de votre zone.

Oui, entièrement gratuit. Vous publiez votre projet, recevez des réponses et échangez avec les professionnels sans rien payer, et sans commission sur les travaux.

Identité vérifiée : le pro a fourni son extrait Kbis et notre équipe a confirmé que l'entreprise existe et qu'il en est bien le représentant légal. Assuré: le pro a fourni une attestation RC Pro et/ou Décennale en cours de validité. Sur PaysaHub, aucun badge n'est affiché tant qu'il n'a pas été validé par notre équipe.

Les badges (Identité, Assuré, certifications), les avis des autres clients, le nombre de réponses récentes (Pro Réactif) et le portfolio sont autant d'indicateurs. Vous pouvez aussi signaler un profil suspect via le lien en bas de chaque profil pro.

Vous pouvez relancer via la messagerie, ou contacter d'autres pros de votre zone. Si vous suspectez un compte frauduleux, signalez-le.

Oui. Dès la création de votre compte, votre profil apparaît dans l'annuaire et peut être consulté par les clients. Tant que votre Kbis n'a pas été validé par notre équipe, votre profil affiche la mention « En attente de vérification » et votre téléphone direct est masqué (les clients vous contactent via la messagerie PaysaHub). Pour obtenir le badge « Identité vérifiée » et débloquer le téléphone direct, téléversez votre Kbis sur votre page Vérification — validation en 5 jours ouvrés.

Aucune certification n'apparaît sur votre profil tant qu'elle n'a pas été validée par notre équipe. C'est ce qui rend nos badges crédibles aux yeux des clients. Téléversez votre justificatif (PDF ou photo) sur la page Vérification, et on valide sous 5 jours ouvrés.

L'inscription professionnelle est gratuite. Toutes les fonctionnalités sont incluses sans limite d'usage : profil dans l'annuaire, réponses aux demandes, portfolio, messagerie, suivi d'activité. Aucune commission n'est prélevée sur vos chantiers et il n'y a aucun engagement de durée. Plus de détails sur /rejoindre-pro.

Vous recevez un email avec le motif du refus. Réuploadez une nouvelle version sur la page Vérification. Cas fréquents : document illisible, expiration trop proche, format non supporté.

(1) Complétez votre profil à 100% (photo, description, spécialités, zone). (2) Téléversez votre Kbis pour obtenir le badge « Identité vérifiée » : les clients font davantage confiance aux profils vérifiés. (3) Répondez aux demandes rapidement : le badge « Pro Réactif » demande au moins 3 réponses sur 90 jours et un délai moyen inférieur à 48h. (4) Soignez vos premiers échanges et demandez des avis aux clients satisfaits.

Calculé automatiquement chaque jour : 3+ réponses dans les 90 derniers jours, et délai moyen de réponse ≤ 48h. Le badge apparaît alors sur votre profil et sur votre fiche dans l'annuaire. Il ne modifie pas votre position dans les résultats de recherche : c'est un signal de confiance affiché aux clients, pas un avantage de classement.

Email, nom, code postal, et selon votre type de compte : SIRET et infos entreprise (pros), nom de l'organisation (collectivités). Détails complets dans notre politique de confidentialité.

Connectez-vous puis allez dans Paramètres → Confidentialitépour télécharger l'ensemble de vos données dans un fichier ouvert (droit à la portabilité, article 20 du RGPD). Pour supprimer votre compte : Paramètres → Danger.

Non. Aucune revente, aucune publicité tierce. Vos données sont uniquement traitées par nos sous-traitants techniques (hébergement, stockage, envoi des emails de notification), tous certifiés RGPD. La liste détaillée et les bases légales sont dans notre politique de confidentialité.

Écrivez-nous via le formulaire de contact avec la mention « Bug ». Précisez : URL de la page, navigateur, ce que vous tentiez de faire.

Vérifiez votre dossier spam et ajoutez noreply@paysahub.fr à votre carnet d'adresses. Vous pouvez aussi désactiver les emails dans Paramètres → Notifications. Si vous ne recevez vraiment rien, contactez-nous.