Questions fréquentes

Vous avez deux options : parcourir l'annuaire par ville/spécialité, ou publier votre projet pour recevoir des propositions de pros de votre zone.

Oui, 100% gratuit. Vous publiez votre projet, recevez des réponses, échangez avec les pros — sans aucune commission ni abonnement.

Identité vérifiée : le pro a fourni son extrait Kbis et notre équipe a confirmé que l'entreprise existe et qu'il en est bien le représentant légal. Assuré: le pro a fourni une attestation RC Pro et/ou Décennale en cours de validité. Sur PaysaHub, aucun badge n'est affiché tant qu'il n'a pas été validé par notre équipe.

Les badges (Identité, Assuré, certifications), les avis des autres clients, le nombre de réponses récentes (Pro Réactif) et le portfolio sont autant d'indicateurs. Vous pouvez aussi signaler un profil suspect via le lien en bas de chaque profil pro.

Vous pouvez relancer via la messagerie, ou contacter d'autres pros de votre zone. Si vous suspectez un compte frauduleux, signalez-le.

Sur PaysaHub, un profil n'est visible publiquement qu'après vérification de l'identité (Kbis validé). Cette règle stricte rend nos badges crédibles aux yeux des clients. Uploadez votre Kbis sur votre page Vérification — validation en 5 jours ouvrés.

Pareil que pour l'identité : aucune certification n'apparaît tant qu'elle n'est pas validée par notre équipe. Uploadez votre justificatif (PDF ou photo) et on valide sous 5 jours ouvrés.

Le plan Découverte est gratuit à vie : profil dans l'annuaire (après vérification), 3 réponses aux demandes par mois, portfolio limité à 5 projets, messagerie. Voir tous les plans sur /rejoindre-pro.

Vous recevez un email avec le motif du refus. Réuploadez une nouvelle version sur la page Vérification. Cas fréquents : document illisible, expiration trop proche, format non supporté.

(1) Complétez votre profil à 100% (photo, description, spécialités, zone). (2) Uploadez votre Kbis pour activer la visibilité publique. (3) Répondez aux demandes rapidement (objectif : moins de 24h pour obtenir le badge « Pro Réactif »). (4) Soignez vos premiers échanges et demandez des avis aux clients satisfaits.

Calculé automatiquement chaque jour : 3+ réponses dans les 90 derniers jours, et délai moyen de réponse ≤ 48h. Le badge apparaît automatiquement sur votre profil et boostes votre visibilité dans les recherches.

Email, nom, code postal, et selon votre type de compte : SIRET et infos entreprise (pros), nom de l'organisation (collectivités). Détails complets dans notre politique de confidentialité.

Connectez-vous puis allez dans Paramètres → Confidentialité pour télécharger vos données au format JSON (RGPD article 20). Pour supprimer votre compte : Paramètres → Danger.

Non. Aucune revente, aucune publicité tierce. Sous-traitants techniques uniquement (Supabase pour la BDD, Vercel pour l'hébergement, Resend pour les emails) — tous conformes RGPD.

Écrivez-nous via le formulaire de contact avec la mention « Bug ». Précisez : URL de la page, navigateur, ce que vous tentiez de faire.

Vérifiez votre dossier spam et ajoutez noreply@paysahub.fr à votre carnet d'adresses. Vous pouvez aussi désactiver les emails dans Paramètres → Notifications. Si vous ne recevez vraiment rien, contactez-nous.